Безопасная сделка: деньги не списываются исполнителю сразу
Главный риск на фрилансе — перевести деньги вперёд и остаться без работы. На Agon оплата идёт через безопасную сделку: сумма замораживается, исполнитель получает её только после приёмки, а в первые 6 дней заказ можно отменить без комиссии.
Как работает безопасная сделка на Agon
Чат с исполнителем открыт ещё до перевода денег
Задачу можно обсудить, посмотреть портфолио и сверить опыт, не переводя ни рубля. Деньги не списываются сразу: вы платите только когда выбрали конкретного исполнителя и согласовали смету.
Деньги замораживаются в безопасной сделке, а не уходят исполнителю
После оплаты сумма хранится на стороне Agon. Исполнитель видит, что деньги зарезервированы, но получает их только после того, как вы приняли результат. Так оплата защищена для обеих сторон: заказчик не платит вперёд вслепую, исполнитель видит, что деньги на задачу уже внесены.
Окно отмены заказа без комиссии
В течение 6 дней с момента оплаты заказ можно отменить без комиссии — если задача стала неактуальной или вы передумали. Деньги возвращаются заказчику.
Спор разбирает модератор в общем чате
Если что-то пошло не так, спор решается не закрытым тикетом в поддержку, а в общем чате с задачей: модератор видит все договорённости, файлы и сроки и принимает решение по переписке. Обе стороны видят аргументы друг друга.
Чем это отличается от обычной биржи
На классических биржах чат с исполнителем часто открывается только после оплаты или покупки услуги, а спор уходит в закрытую поддержку. На Agon наоборот: обсудить задачу можно до оплаты, деньги до приёмки лежат в безопасной сделке, а разбор спора идёт открыто — в общем чате с обеими сторонами.
Поэтому Agon — это безопасная биржа фриланса с защитой сделки, а не просто каталог анкет. Подробные сравнения с другими площадками — в отдельном разделе.
Частые вопросы о безопасности оплаты
Почему деньги не списываются сразу?+
Оплата на Agon идёт через безопасную сделку: сумма замораживается и переходит исполнителю только после того, как вы приняли работу. До этого деньги зарезервированы, но не у исполнителя — это снижает риск «заплатил и пропал».
Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?+
Да. В течение 6 дней с момента оплаты заказ отменяется без комиссии, деньги возвращаются заказчику. Это окно рассчитано на случаи, когда задача стала неактуальной или вы передумали уже после перевода.
Как безопасно оплатить фрилансера, чтобы не обманули?+
Не переводите деньги напрямую на карту до начала работы — это и есть главный риск обмана. На Agon оплата проходит через безопасную сделку: деньги держит платформа, исполнитель получает их после приёмки, а спор разбирается в общем чате с модератором.
Кто платит комиссию за безопасную сделку?+
С выплаты исполнителю Agon ничего не удерживает — модель монетизации это подписка заказчика, а не процент с фрилансера. У заказчика есть бесплатный тариф, чтобы попробовать.
Что будет, если исполнитель не сдаст работу?+
Деньги до приёмки остаются в безопасной сделке, а не у исполнителя. Если в срок работы нет, вы открываете спор: модератор подключается к общему чату, видит переписку и сроки и решает по фактам. При подтверждённом невыполнении деньги могут быть возвращены заказчику — итог зависит от решения модератора по конкретной ситуации.