Безопасная сделка: деньги не списываются исполнителю сразу
Главный риск на фрилансе — перевести деньги вперёд и остаться без работы. На Agon оплата идёт через безопасную сделку: сумма замораживается, исполнитель получает её только после приёмки, а в первые 6 дней заказ можно отменить без комиссии.
Как работает безопасная сделка на Agon
Безопасная сделка на Agon — это оплата, при которой деньги заказчика замораживаются на стороне платформы и переходят исполнителю только после приёмки работы. Обсудить задачу можно до оплаты, в первые 6 дней после оплаты заказ отменяется без комиссии, а спор разбирает модератор в общем чате с обеими сторонами.
Чат с исполнителем открыт ещё до перевода денег
Задачу можно обсудить, посмотреть портфолио и сверить опыт, не переводя ни рубля. Деньги не списываются сразу: вы платите только когда выбрали конкретного исполнителя и согласовали смету.
Деньги замораживаются в безопасной сделке, а не уходят исполнителю
После оплаты сумма хранится на стороне Agon. Исполнитель видит, что деньги зарезервированы, но получает их только после того, как вы приняли результат. Так оплата защищена для обеих сторон: заказчик не платит вперёд вслепую, исполнитель видит, что деньги на задачу уже внесены.
Окно отмены заказа без комиссии
В течение 6 дней с момента оплаты заказ можно отменить без комиссии — если задача стала неактуальной или вы передумали. Деньги возвращаются заказчику.
Спор разбирает модератор в общем чате
Если что-то пошло не так, спор решается не закрытым тикетом в поддержку, а в общем чате с задачей: модератор видит все договорённости, файлы и сроки и принимает решение по переписке. Обе стороны видят аргументы друг друга.
Чем это отличается от обычной биржи
Отличие в трёх точках сделки. До оплаты: на Agon чат с исполнителем открыт сразу, на многих площадках общение начинается после покупки услуги. После оплаты: у заказчика 6 дней на отмену без комиссии. При споре: разбор идёт в общем чате с модератором, а не в закрытом тикете поддержки.
| Критерий | Agon | Обычная биржа |
|---|---|---|
| Общение с исполнителем до оплаты | Чат открыт сразу после отклика, можно обсудить задачу и запросить тестовый фрагмент | Часто открывается только после покупки услуги или резервирования бюджета |
| Что происходит с деньгами после оплаты | Замораживаются на стороне Agon, исполнитель получает их после приёмки работы | Как правило, тоже резервируются на счёте площадки до приёмки |
| Отмена заказа заказчиком | 6 дней с момента оплаты без комиссии | Срок и комиссия за отмену зависят от площадки |
| Разбор спора | Модератор подключается к общему чату, видит переписку и файлы обеих сторон | Как правило, тикет в поддержку или арбитраж без общего чата |
| Комиссия с выплаты исполнителю | Не удерживается | Как правило, процент с суммы заказа |
Поэтому Agon — это безопасная биржа фриланса с защитой сделки, а не просто каталог анкет. Подробные сравнения с другими площадками — в отдельном разделе.
Частые вопросы о безопасности оплаты
Короткие ответы на вопросы, которые заказчики задают перед первой оплатой на фрилансе: почему деньги не уходят исполнителю сразу, как вернуть их при отмене, кто платит за безопасную сделку и что происходит, если работа не сдана в срок. Подробные условия закреплены в пользовательском соглашении.
Почему деньги не списываются сразу?+
Оплата на Agon идёт через безопасную сделку: сумма замораживается и переходит исполнителю только после того, как вы приняли работу. До этого деньги зарезервированы, но не у исполнителя — это снижает риск «заплатил и пропал».
Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?+
Да. В течение 6 дней с момента оплаты заказ отменяется без комиссии, деньги возвращаются заказчику. Это окно рассчитано на случаи, когда задача стала неактуальной или вы передумали уже после перевода.
Как безопасно оплатить фрилансера, чтобы не обманули?+
Не переводите деньги напрямую на карту до начала работы — это и есть главный риск обмана. На Agon оплата проходит через безопасную сделку: деньги держит платформа, исполнитель получает их после приёмки, а спор разбирается в общем чате с модератором.
Кто платит комиссию за безопасную сделку?+
С выплаты исполнителю Agon ничего не удерживает, а публикация задачи и получение откликов для заказчика бесплатны. Платформа зарабатывает на подписках: доступ исполнителя к ленте заказов, раздел вакансий для заказчика и Академия. Актуальные тарифы — на странице тарифов и в машиночитаемом файле /pricing.md.
Что будет, если исполнитель не сдаст работу?+
Деньги до приёмки остаются в безопасной сделке, а не у исполнителя. Если в срок работы нет, вы открываете спор: модератор подключается к общему чату, видит переписку и сроки и решает по фактам. При подтверждённом невыполнении деньги могут быть возвращены заказчику — итог зависит от решения модератора по конкретной ситуации.